Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:

Còn nguyên tem, mác, chưa qua giặt, chưa sử dụng.

Không bị dơ, rách, ám mùi lạ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, hoặc gửi sai mẫu, sai size, sai màu.

2. Các trường hợp không áp dụng

Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá sâu / xả kho.

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn tem mác.

Lỗi phát sinh do khách bảo quản không đúng cách.

3. Quy định đổi sản phẩm

Chỉ hỗ trợ đổi size, đổi màu hoặc đổi sang mẫu khác bằng hoặc cao hơn giá.

Không hỗ trợ hoàn tiền trừ trường hợp lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất không thể đổi.

4. Quy trình đổi trả

Online:

Liên hệ fanpage/ hotline → Gửi hình ảnh sản phẩm → Shop xác nhận → Gửi hàng về kho → Shop gửi lại sản phẩm mới.

Tại cửa hàng:

Mang hóa đơn / thông tin mua hàng đến quầy để được hỗ trợ đổi trực tiếp.

5. Phí đổi trả

Shop chịu phí nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.

Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi size/màu theo nhu cầu cá nhân.